Płatny parking na Zamościu. Losy reklamacji

Po publikacji na temat procedur Airport Parking Corporation of America, istniejących na od pewnego czasu na parkingu wokół pawilonu handlowego w Siemiatyczach na Zamościu, dostajemy kolejne informacje od mieszkańców - kierowców

      Nasz Czytelnik, mieszkaniec powiatu siemiatyckiego  po otrzymaniu karteczki z „karą” za brak biletu, napisał reklamację do  APCOA, cytujemy:

      (…) „Nie byłem w tym miejscu od dawna. Nie miałem wiedzy że jest tam teraz parking prywatny. Przyjmuje do wiadomości istnienie parkingu prywatnego w tym miejscu i będę się od dziś  stosował do istniejącego regulaminu.

     W załączeniu przesyłam skany paragonów, potwierdzające że na parkingu tym byłem  tylko 11 minut, bez wiedzy o istnieniu obowiązków wynikających z regulaminu. Nie zostałem w żaden sposób poinformowany o tym fakcie, dlatego, w związku z zaistniałą sytuacją odmawiam opłacenia żądania finansowego. Uważam że w tej sytuacji powinno być zastosowane pouczenie pierwszym razem”. 

       APCOA Parking Polska Sp. z o.o. odpowiada na reklamację i nie uznaje

     „Dzień dobry, Uprzejmie informujemy, że zgodnie z regulaminem obowiązującym na parkingu. w przypadku, gdy korzystający z parkingu nie umieści za przednią szybą Pojazdu ważnego biletu parkingowego, wówczas firma nasza uprawniona jest do nałożenia kary umownej w postaci Opłaty Dodatkowej. Każdy Użytkownik parkingu jest zatem informowany o zasadach i okolicznościach nałożenia na niego kary umownej. ,

Na parkingu wprowadzono możliwość nieodpłatnego korzystania z parkingu. Warunkiem tego jest jednak pobranie z parkometru biletu parkingowego jednoznacznie potwierdzającego moment zawarcia umowy najmu miejsca parkingowego. Firma nasza zwraca uwagę, że parking nie jest wyłącznie przeznaczony dla Klientów Centrum Handlowego, a zatem, co do zasady, przedstawienie paragonu z zakupów nie jest wystarczające by każdy parkujący został zwolniony z obowiązku zapłaty Opłaty Dodatkowej, jeżeli nie pobrał on wymaganego biletu parkingowego. Pobranie biletu niezwłocznie po wjeździe na parking dokumentuje godzinę zaparkowania pojazdu i wskazuje precyzyjnie do kiedy obowiązuje bezpłatny postój. \

  W świetle przedstawionych wyjaśnień nie mamy podstaw do anulowania wystawionego wezwania” 

Czytelnik na to odpowiada:

„Nie zgadzam się z państwa stanowiskiem. Gdybym zauważył stosowne oznaczenia, nic nie stałoby na przeszkodzie aby pobrać darmowy bilet. Ponadto, od ostatniej mojej wizyty na wiosnę 2023r. na tym terenie nastąpiła owa zmiana.

Dokumenty wysłane w załączeniu we wcześniejszej wiadomości, wskazują na natychmiastowe wystawienie "mandatu" po zaparkowaniu i udaniu się przeze mnie do sklepu.

Na przypadku dochodzenia roszczeń ode mnie w tej sprawie, będę wnioskował o dopuszczenie dowodu w postaci sprawdzenia ile pojazdów w  czasie 30 min przed i po zaparkowaniu przeze mnie, zostało przez firmę Airport Parking Corporation of America w ten sposób potraktowanych. 

 Zamiast takiego procederu, powinno się  wykonać zdjęcie i pierwszy raz wystawić pouczenie za szybą, co byłoby najskuteczniejszą informacją. Informacja jakoby był to parking prywatny nie dotarła do mnie przy wjeżdżaniu ma parking.

Co więcej, po tygodniu przeprowadziłem doświadczenie z kolegą nieświadomym tego obowiązku. Kolega też nie zauważył informacji  po zaparkowaniu udał się bezpośrednio do sklepu.

Jedynym wymiernym skutkiem jaki osiągnęliście jest ten, że przestałem w to miejsce jeździć na zakupy. Gratuluję”

A firma parkingowa swoje, widać nieubłagana, odpowiada ponownie.

„ (…) APCOA Parking Polska Sp. z o. o. ponownie informuje, że

Parking ten posiada wszelkie oznaczenia, by móc stwierdzić, że korzystający z parkingu nie jest wprowadzony w błąd co do konieczności dokonania opłaty oraz zasad korzystania z parkingu. Przy wjeździe do strefy płatnego parkowania znajdują się widoczne znaki drogowe zgodne z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury – Znak D44 (wjazd w strefę płatnego parkowania). Na terenie parkingu znajduje się również regulamin parkingu oraz cennik. Korzystający z parkingu jest też informowany o konieczności zamieszczenia pobranego biletu za przednią szybą pojazdu. W ocenie właściciela parkingu oraz naszej firmy oznakowanie parkingu jest czytelne i widoczne oraz  tak usytuowane, że Klient nie powinien go nie zauważyć.  Nie mamy zatem podstaw do anulowania wystawionego wezwania.”

Opr jn