Wieża kościelna w sieci Ery

Nasi Czytelnicy, abonenci sieci Era skarżą się od początku wakacji na brak zasięgu w Drohiczynie. Według nich problemy spowodowane są remontem nadajnika na kościele. Twierdzili, że kontaktowali sie z Biurem Obsługi Klienta (BOK), powiedziano im, że remont potrwa do września. Wrzesień już się skończył, problem nadal istnieje.
          Najbardziej odczuwają to przedsiębiorcy, którym telefon komórkowy służy do pracy, a bywa jedynym źródłem kontaktu.
          Kilka razy kontaktowaliśmy się z BOK Ery. Dopiero w ubiegłym tygodniu otrzymaliśmy informację z biura prasowego sieci, że problemom wcale nie jest winny rzekomo remontowany nadajnik:
          - Drobne utrudnienia, które mogą wystąpić przy korzystaniu z niektórych usług są spowodowane remontem wieży kościoła. Był on możliwy m.in. dzięki naszemu wsparciu. Ponowne uruchomienie urządzeń naszej sieci na wieży jest uzależnione od terminu zakończenia prac remontowych oraz od wydania odpowiednich decyzji administracyjnych. Mamy nadzieję, że będzie to możliwe jeszcze w tym tygodniu.
          Ksiądz prałat Stanisław Ulaczyk powiedział nam, że remont wieży jest długofalowy, potrwa na pewno jeszcze jakiś czas, natomiast część remontu związana z nadajnikiem Ery jest już zakończona:
          - Powiadomiliśmy Erę, od poniedziałku mogą już podłączać nadajnik.
          Sieć Era zapytaliśmy o możliwe zadośćuczynienie za problemy w korzystaniu z ich usług:
          - Wszystkie ewentualne reklamacje klientów rozpatrujemy zawsze w trybie indywidualnym.
          Trudno jednak powiedzieć, czy cokolwiek abonenci sieci wywalczą. Zamiast 3 miesięcy zasięgu mają przecież wyremontowaną wieżę w kościele pofranciszkańskim.

          Anna Kondraciuk, tygodnik Głos Siemiatycz, fot. JSW